キャパシティの偏在

木更津の三井アウトレットパークに行ってきた。周辺道路も駐車場も余裕があったのでそれほど混雑していないのかと思っていたが、レストランやフードコートは人であふれていて、ちょっと待ったくらいでは座ることができない。この日はパン屋でパンを買って、なんとか見つけたベンチに座って食べたけど、設備ごとのキャパシティのバランスがとれていない設計は満足度を必要以上に下げることになる。